Servicevilkår

Indholdsfortegnelse

1. Anvendelsesområde
2. Aftalens indgåelse
3. Fortrydelsesret
4. Priser og betalingsbetingelser
5. Leverings- og forsendelsesbetingelser
6. Ejendomsforbehold
7. Ansvar for mangler
8. Ansvar
9. Særlige betingelser for behandling af varer efter kundens specifikationer
10. Gældende ret
11. Værneting
    
12. Alternativ tvistbilæggelse

1. Anvendelsesområde

1.1 Disse almindelige handelsbetingelser, i det følgende “handelsbetingelser”, for Love & Faith GmbH, i det følgende “sælger”, gælder for alle aftaler om levering af varer, som en forbruger eller erhvervsdrivende, i det følgende “kunde”, indgår med sælger vedrørende de varer, som sælger præsenterer i sin webshop. Kundens egne betingelser afvises hermed, medmindre andet er aftalt.

1.2 En forbruger i disse handelsbetingelsers forstand er enhver fysisk person, der indgår en retshandel til formål, som overvejende hverken kan henføres til vedkommendes erhvervsmæssige eller selvstændige erhvervsaktivitet.

1.3 En erhvervsdrivende i disse handelsbetingelsers forstand er en fysisk eller juridisk person eller et retsdygtigt personselskab, der ved indgåelsen af en retshandel handler som led i sin erhvervsmæssige eller selvstændige erhvervsaktivitet.

2. Aftalens indgåelse

2.1 Produktbeskrivelserne i sælgers webshop udgør ikke bindende tilbud fra sælger, men tjener som grundlag for, at kunden kan afgive et bindende tilbud.

2.2 Kunden kan afgive tilbuddet via den onlinebestillingsformular, der er integreret i sælgers webshop. Når kunden har lagt de valgte varer i den virtuelle indkøbskurv og gennemført den elektroniske bestillingsproces, afgiver kunden ved at klikke på den knap, der afslutter bestillingsprocessen, et juridisk bindende aftaletilbud vedrørende de varer, der ligger i indkøbskurven.

2.3 Sælger kan acceptere kundens tilbud inden for fem dage

ved at sende kunden en skriftlig ordrebekræftelse eller en ordrebekræftelse i tekstform, f.eks. fax eller e-mail, hvor tidspunktet for kundens modtagelse af ordrebekræftelsen er afgørende,

ved at levere den bestilte vare til kunden, hvor tidspunktet for kundens modtagelse af varen er afgørende, eller

ved at opfordre kunden til betaling efter afgivelse af bestillingen.

Hvis flere af de ovennævnte alternativer foreligger, indgås aftalen på det tidspunkt, hvor et af de ovennævnte alternativer først indtræffer. Fristen for accept af tilbuddet begynder dagen efter, at kunden har sendt tilbuddet, og udløber ved udgangen af den femte dag efter afsendelsen af tilbuddet. Hvis sælger ikke accepterer kundens tilbud inden for den nævnte frist, anses dette som en afvisning af tilbuddet, med den konsekvens at kunden ikke længere er bundet af sin viljeserklæring.

2.4 Ved valg af en betalingsmetode, der tilbydes af PayPal, sker betalingsafviklingen via betalingstjenesteudbyderen PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg, i det følgende “PayPal”, i henhold til PayPals brugerbetingelser, som kan ses på https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full, eller, hvis kunden ikke har en PayPal-konto, i henhold til betingelserne for betaling uden PayPal-konto, som kan ses på https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Hvis kunden betaler med en betalingsmetode tilbudt af PayPal, som kan vælges i den online bestillingsproces, erklærer sælger allerede nu accept af kundens tilbud på det tidspunkt, hvor kunden klikker på den knap, der afslutter bestillingsprocessen.

2.5 Ved bestilling via sælgers onlinebestillingsformular gemmes aftaleteksten af sælger efter aftalens indgåelse og sendes til kunden i tekstform, f.eks. e-mail, fax eller brev, efter afsendelse af kundens bestilling. Sælger gør ikke aftaleteksten tilgængelig derudover. Hvis kunden før afsendelse af sin bestilling har oprettet en brugerkonto i sælgers webshop, arkiveres bestillingsdataene på sælgers website og kan gratis tilgås af kunden via den adgangskodebeskyttede brugerkonto ved indtastning af de relevante loginoplysninger.

2.6 Før kunden afgiver en bindende bestilling via sælgers onlinebestillingsformular, kan kunden opdage eventuelle indtastningsfejl ved omhyggeligt at læse de oplysninger, der vises på skærmen. Et effektivt teknisk hjælpemiddel til bedre at opdage indtastningsfejl kan være browserens zoomfunktion, som gør visningen på skærmen større. Kunden kan rette sine indtastninger under den elektroniske bestillingsproces ved hjælp af de sædvanlige tastatur- og musefunktioner, indtil kunden klikker på den knap, der afslutter bestillingsprocessen.

2.7 Der er forskellige sprog til rådighed for aftalens indgåelse. Det konkrete sprogvalg vises i webshoppen.

2.8 Bestillingsafvikling og kontakt sker som regel via e-mail og automatiseret bestillingsafvikling. Kunden skal sikre, at den e-mailadresse, som kunden har angivet til bestillingsafviklingen, er korrekt, så e-mails sendt af sælger kan modtages på denne adresse. Ved brug af spamfiltre skal kunden især sikre, at alle e-mails sendt af sælger eller af tredjeparter, som sælger har betroet bestillingsafviklingen, kan leveres.

3. Fortrydelsesret

3.1 Forbrugere har som udgangspunkt fortrydelsesret.

3.2 Nærmere oplysninger om fortrydelsesretten fremgår af sælgers oplysning om fortrydelsesret.

3.3 Fortrydelsesretten gælder ikke for forbrugere, som på tidspunktet for aftalens indgåelse ikke tilhører en medlemsstat i Den Europæiske Union, og hvis eneste bopæl og leveringsadresse på tidspunktet for aftalens indgåelse ligger uden for Den Europæiske Union.

4. Priser og betalingsbetingelser

4.1 Medmindre andet fremgår af sælgers produktbeskrivelse, er de angivne priser totalpriser, der inkluderer lovpligtig moms. Eventuelle yderligere leverings- og forsendelsesomkostninger angives særskilt i den respektive produktbeskrivelse.

4.2 Ved levering til lande uden for Den Europæiske Union kan der i enkelte tilfælde opstå yderligere omkostninger, som sælger ikke er ansvarlig for, og som skal betales af kunden. Dette omfatter for eksempel omkostninger til pengeoverførsel via kreditinstitutter, f.eks. overførselsgebyrer og valutakursgebyrer, eller importafgifter og skatter, f.eks. told. Sådanne omkostninger kan i relation til pengeoverførslen også opstå, selv om leveringen ikke sker til et land uden for Den Europæiske Union, hvis kunden foretager betalingen fra et land uden for Den Europæiske Union.

4.3 Betalingsmuligheden eller betalingsmulighederne oplyses til kunden i sælgers webshop.

4.4 Ved valg af en betalingsmetode, der tilbydes via betalingstjenesten “Shopify Payments”, sker betalingsafviklingen gennem betalingstjenesteudbyderen Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland, i det følgende “Stripe”. De enkelte betalingsmetoder, der tilbydes via Shopify Payments, oplyses til kunden i sælgers webshop. Til afvikling af betalinger kan Stripe gøre brug af yderligere betalingstjenester, for hvilke der eventuelt gælder særlige betalingsbetingelser, som kunden i givet fald gøres særskilt opmærksom på. Yderligere oplysninger om “Shopify Payments” kan findes på internettet på https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.

5. Leverings- og forsendelsesbetingelser

5.1 Hvis sælger tilbyder forsendelse af varen, sker leveringen inden for det leveringsområde, som sælger har angivet, til den leveringsadresse, kunden har oplyst, medmindre andet er aftalt. Ved afviklingen af transaktionen er den leveringsadresse, der er angivet i sælgers bestillingsafvikling, afgørende.

5.2 Hvis leveringen af varen mislykkes af grunde, som kunden er ansvarlig for, skal kunden bære de rimelige omkostninger, som sælger påføres herved. Dette gælder ikke for omkostningerne ved den oprindelige forsendelse, hvis kunden gyldigt udøver sin fortrydelsesret. For returomkostninger gælder ved kundens gyldige udøvelse af fortrydelsesretten den regulering, som fremgår herom af sælgers oplysning om fortrydelsesret.

5.3 Hvis kunden handler som erhvervsdrivende, overgår risikoen for hændelig undergang og hændelig forringelse af den solgte vare til kunden, så snart sælger har overgivet varen til speditøren, transportøren eller den øvrige person eller institution, der er bestemt til at udføre forsendelsen. Hvis kunden handler som forbruger, overgår risikoen for hændelig undergang og hændelig forringelse af den solgte vare som udgangspunkt først ved overgivelse af varen til kunden eller en modtageberettiget person. Uanset dette overgår risikoen for hændelig undergang og hændelig forringelse af den solgte vare også for forbrugere allerede til kunden, så snart sælger har overgivet varen til speditøren, transportøren eller den øvrige person eller institution, der er bestemt til at udføre forsendelsen, hvis kunden har bestilt speditøren, transportøren eller den øvrige person eller institution til at udføre forsendelsen, og sælger ikke forinden har udpeget denne person eller institution for kunden.

5.4 Sælger forbeholder sig retten til at træde tilbage fra aftalen i tilfælde af ukorrekt eller mangelfuld egenlevering. Dette gælder kun, hvis den manglende levering ikke skyldes sælger, og sælger med fornøden omhu har indgået en konkret dækningsaftale med leverandøren. Sælger vil gøre alle rimelige bestræbelser på at fremskaffe varen. Hvis varen ikke er tilgængelig eller kun delvist tilgængelig, informeres kunden straks, og modydelsen refunderes straks.

5.5 Af logistiske årsager er afhentning ikke mulig.

6. Ejendomsforbehold

Hvis sælger leverer forud for betaling, forbeholder sælger sig ejendomsretten til den leverede vare, indtil den skyldige købspris er betalt fuldt ud.

7. Ansvar for mangler

Medmindre andet fremgår af de følgende bestemmelser, gælder reglerne om lovbestemt ansvar for mangler. Uanset dette gælder følgende for aftaler om levering af varer:

7.1 Hvis kunden handler som erhvervsdrivende,

har sælger ret til at vælge typen af afhjælpning,

er forældelsesfristen for mangelskrav ved nye varer ét år fra levering af varen,

er mangelskrav udelukket ved brugte varer,

begynder forældelsen ikke forfra, hvis der sker omlevering som led i mangelsansvaret.

7.2 De ovenfor fastsatte ansvarsbegrænsninger og forkortelser af frister gælder ikke

for kundens krav på erstatning og godtgørelse af udgifter,

i tilfælde af at sælger svigagtigt har fortiet manglen,

for varer, der i overensstemmelse med deres sædvanlige anvendelsesmåde er blevet anvendt til et bygningsværk og har forårsaget dets mangelfuldhed,

for en eventuelt bestående forpligtelse for sælger til at stille opdateringer til rådighed for digitale produkter ved aftaler om levering af varer med digitale elementer.

7.3 Derudover gælder for erhvervsdrivende, at de lovbestemte forældelsesfrister for et eventuelt lovbestemt regreskrav forbliver uberørte.

7.4 Hvis kunden handler som købmand i henhold til § 1 HGB, er kunden underlagt den handelsretlige undersøgelses- og reklamationspligt i henhold til § 377 HGB. Hvis kunden undlader at opfylde de dér fastsatte meddelelsespligter, anses varen for godkendt.

7.5 Hvis kunden handler som forbruger, bedes kunden reklamere over leverede varer med åbenlyse transportskader over for leverandøren og informere sælger herom. Hvis kunden undlader dette, har det ingen indvirkning på kundens lovbestemte eller aftalemæssige mangelskrav.

8. Ansvar

Sælger hæfter over for kunden for alle kontraktlige, kontraktlignende og lovbestemte krav, herunder krav uden for kontrakt, på erstatning og godtgørelse af udgifter som følger:

8.1 Sælger hæfter ubegrænset uanset retsgrundlag

ved forsæt eller grov uagtsomhed,

ved forsætlig eller uagtsom krænkelse af liv, krop eller helbred,

på grundlag af et garantitilsagn, medmindre andet er reguleret i den forbindelse,

på grundlag af ufravigeligt ansvar, såsom efter produktansvarsloven.

8.2 Hvis sælger uagtsomt tilsidesætter en væsentlig aftaleforpligtelse, er ansvaret begrænset til den aftaletypiske, forudsigelige skade, medmindre der hæftes ubegrænset i henhold til ovenstående bestemmelse. Væsentlige aftaleforpligtelser er forpligtelser, som aftalen efter sit indhold pålægger sælger for at nå aftalens formål, hvis opfyldelse overhovedet gør korrekt gennemførelse af aftalen mulig, og hvis overholdelse kunden regelmæssigt kan have tillid til.

8.3 I øvrigt er sælgers ansvar udelukket.

8.4 Ovenstående ansvarsbestemmelser gælder også med hensyn til sælgers ansvar for sine opfyldelsesmedhjælpere og lovlige repræsentanter.

9. Særlige betingelser for behandling af varer efter kundens specifikationer

9.1 Hvis sælger i henhold til aftalens indhold ud over levering af varen også skylder behandling af varen efter bestemte specifikationer fra kunden, skal kunden stille alt indhold, der er nødvendigt for behandlingen, såsom tekster, billeder eller grafik, til rådighed for sælger i de filformater, formateringer, billedstørrelser og filstørrelser, som sælger har angivet, og give sælger de nødvendige brugsrettigheder hertil. Kunden er alene ansvarlig for at fremskaffe og erhverve rettighederne til dette indhold. Kunden erklærer og påtager sig ansvaret for, at kunden har ret til at anvende det indhold, der stilles til rådighed for sælger. Kunden skal især sikre, at der herved ikke krænkes tredjemands rettigheder, navnlig ophavsrettigheder, varemærkerettigheder og personlighedsrettigheder.

9.2 Kunden friholder sælger for krav fra tredjeparter, som disse måtte gøre gældende mod sælger i forbindelse med en krænkelse af deres rettigheder som følge af sælgers aftalemæssige brug af kundens indhold. Kunden påtager sig i den forbindelse også de nødvendige omkostninger til retsforsvar, herunder alle rets- og advokatomkostninger i lovbestemt omfang. Dette gælder ikke, hvis rettighedskrænkelsen ikke kan tilregnes kunden. I tilfælde af krav fra tredjeparter er kunden forpligtet til straks, sandfærdigt og fuldstændigt at stille alle oplysninger til rådighed for sælger, som er nødvendige for at kontrollere kravene og føre forsvar.

9.3 Sælger forbeholder sig retten til at afvise behandlingsopgaver, hvis det indhold, som kunden stiller til rådighed hertil, er i strid med lovbestemte eller myndighedsmæssige forbud eller med almindelig anstændighed. Dette gælder især ved overladelse af indhold, der er forfatningsfjendtligt, racistisk, fremmedfjendtligt, diskriminerende, fornærmende, skadeligt for unge og/eller voldsforherligende.

10. Gældende ret

10.1 For samtlige retsforhold mellem parterne gælder retten i Forbundsrepublikken Tyskland med udelukkelse af reglerne om internationalt køb af løsøre. For forbrugere gælder dette lovvalg kun i det omfang, at den beskyttelse, som ydes gennem ufravigelige bestemmelser i retten i den stat, hvor forbrugeren har sit sædvanlige opholdssted, ikke fratages forbrugeren.

10.2 Derudover gælder dette lovvalg med hensyn til den lovbestemte fortrydelsesret ikke for forbrugere, som på tidspunktet for aftalens indgåelse ikke tilhører en medlemsstat i Den Europæiske Union, og hvis eneste bopæl og leveringsadresse på tidspunktet for aftalens indgåelse ligger uden for Den Europæiske Union.

11. Værneting

Hvis kunden handler som købmand, juridisk person under offentlig ret eller offentligretlig særformue med hjemsted på Forbundsrepublikken Tysklands territorium, er sælgers forretningssted eksklusivt værneting for alle tvister, der udspringer af denne aftale. Hvis kunden har hjemsted uden for Forbundsrepublikken Tysklands territorium, er sælgers forretningssted eksklusivt værneting for alle tvister, der udspringer af denne aftale, hvis aftalen eller krav fra aftalen kan henføres til kundens erhvervsmæssige eller kommercielle aktivitet. I de ovennævnte tilfælde er sælger dog under alle omstændigheder berettiget til at anlægge sag ved retten på kundens hjemsted.

12. Alternativ tvistbilæggelse

Sælger er hverken forpligtet eller villig til at deltage i en tvistbilæggelsesprocedure ved et forbrugerklagenævn.

Opdateret: 27.06.2026, 03:42:35