Refusionspolitik

A. Oplysning om fortrydelsesret

Indledning

Forbrugere har fortrydelsesret efter følgende bestemmelser. En forbruger er enhver fysisk person, der indgår en retshandel til formål, som overvejende hverken kan henføres til vedkommendes erhvervsmæssige eller selvstændige erhvervsaktivitet.

Fortrydelsesret

Du har ret til at fortryde denne aftale inden for fjorten dage uden at angive nogen grund.

Fortrydelsesfristen er fjorten dage fra den dag, hvor du eller en tredjepart, som du har udpeget, og som ikke er transportøren, har fået den sidste vare i fysisk besiddelse.

For at udøve din fortrydelsesret skal du informere os, Love & Faith GmbH, Neuseser Str. 19, 90455 Nürnberg, Tyskland, tlf.: +49 911 47737830, e-mail: support@love-faith.eu, ved en utvetydig erklæring, f.eks. et brev sendt med posten eller en e-mail, om din beslutning om at fortryde denne aftale. Du kan bruge den vedlagte standardfortrydelsesformular, men det er ikke obligatorisk.

Du kan også udøve din fortrydelsesret online på websitet via internetadressen https://www.love-faith.de/apps/widerruf. Hvis du bruger denne onlinefunktion, sender vi dig straks en bekræftelse på modtagelsen på et varigt medium, f.eks. via e-mail, med oplysninger om indholdet af fortrydelseserklæringen samt dato og klokkeslæt for modtagelsen.

For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt, at du sender meddelelsen om, at du ønsker at udøve fortrydelsesretten, inden fortrydelsesfristen udløber.

Følger af fortrydelse

Hvis du fortryder denne aftale, refunderer vi alle betalinger, som vi har modtaget fra dig, inklusive leveringsomkostninger, dog med undtagelse af ekstraomkostninger som følge af, at du har valgt en anden leveringsform end den billigste standardlevering, vi tilbyder. Refusionen sker uden unødig forsinkelse og senest inden for fjorten dage fra den dag, hvor vi har modtaget meddelelse om din fortrydelse af denne aftale. Ved refusionen anvender vi samme betalingsmiddel, som du brugte ved den oprindelige transaktion, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt med dig. Du bliver under ingen omstændigheder pålagt gebyrer som følge af refusionen. Vi kan tilbageholde refusionen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller indtil du har fremlagt dokumentation for, at du har returneret varerne, alt efter hvilket tidspunkt der indtræffer først.

Du skal returnere eller aflevere varerne til os uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest fjorten dage fra den dag, hvor du informerer os om, at du fortryder denne aftale. Fristen er overholdt, hvis du sender varerne, inden fristen på fjorten dage udløber.

Du skal selv betale de direkte omkostninger ved returnering af varerne.

Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse af varerne, hvis denne værdiforringelse skyldes håndtering af varerne, som ikke var nødvendig for at fastslå varernes art, egenskaber og funktion.

Udelukkelse eller førtidigt bortfald af fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten gælder ikke for aftaler om levering af varer, der ikke er præfabrikerede, og hvor fremstillingen afhænger af forbrugerens individuelle valg eller bestemmelse, eller som tydeligt er fremstillet efter forbrugerens personlige behov.

Fortrydelsesretten gælder ikke for forbrugere, som på tidspunktet for aftalens indgåelse ikke tilhører en medlemsstat i Den Europæiske Union, og hvis eneste bopæl og leveringsadresse på tidspunktet for aftalens indgåelse ligger uden for Den Europæiske Union.

Generelle oplysninger

Undgå venligst beskadigelse og tilsmudsning af varen. Returnér venligst varen til os i originalemballagen med alt tilbehør og alle emballagedele. Brug om nødvendigt en beskyttende yderemballage. Hvis du ikke længere har originalemballagen, bedes du sørge for egnet emballage, der giver tilstrækkelig beskyttelse mod transportskader.
Send venligst ikke varen retur til os uden porto.
Bemærk, at ovenstående punkt 1-2 ikke er en forudsætning for gyldig udøvelse af fortrydelsesretten.

B. Fortrydelsesformular

Hvis du ønsker at fortryde aftalen, bedes du udfylde denne formular og sende den retur.

Til

Love & Faith GmbH
Neuseser Str. 19
90455 Nürnberg
Tyskland

E-mail: support@love-faith.eu

Jeg/vi () meddeler hermed, at jeg/vi () fortryder den af mig/os () indgåede aftale om køb af følgende varer () / levering af følgende tjenesteydelse (*)

Bestilt den () ____________ / modtaget den () __________________

Forbrugerens/forbrugernes navn

Forbrugerens/forbrugernes adresse

Forbrugerens/forbrugernes underskrift, kun hvis meddelelsen gives på papir

Dato

(*) Det ikke relevante overstreges

Opdateret: 22.06.2026, 11:30:34